DevPe Libro de Reclamaciones Lite

DevPe Libro de Reclamaciones Lite es la solución para implementar un Libro de Reclamaciones digital en WordPress. Diseñado bajo los estándares del Código de Protección y Defensa del Consumidor de Perú (Ley N° 29571), este plugin ayuda a tu negocio a cumplir con la normativa vigente.

Características Principales

• Cumplimiento Legal: Incluye todos los campos obligatorios exigidos por INDECOPI.
• Trazabilidad: Generación automática de números de reclamo únicos.
• Constancia en pantalla: Muestra la Hoja de Reclamación digital después del envío.
• Notificaciones por email: Envía copia al reclamante y alerta al administrador.
• Correos Personalizables: El administrador puede definir un mensaje personalizado para el correo de confirmación.
• Validación de Menores: Campos condicionales obligatorios para tutores legales.
• Protección de Datos: Textos legales actualizados sobre derechos ARCO.
• Panel de Administración: Gestión completa de reclamos con filtros y cambio de estado.

Instalación

Instalación manual

1. Descargar el plugin.
2. Subir la carpeta devpe-libro-reclamaciones-lite al directorio /wp-content/plugins/.
3. Activar el plugin desde el menú Plugins en WordPress.
4. Configurar los datos de la empresa en Reclamaciones -> Configuración.
5. Agregar el shortcode [devpe_libro_reclamaciones] en la página deseada.

Instalación desde WordPress

1. Ir a Plugins -> Añadir nuevo.
2. Buscar "DevPe Libro de Reclamaciones Lite".
3. Instalar y activar.
4. Configurar los datos de la empresa.

Uso

Shortcode

Para mostrar el Libro de Reclamaciones, pega este código en cualquier página o entrada:

[devpe_libro_reclamaciones]

Configuración

Accede a Reclamaciones -> Configuración para establecer la identidad de tu negocio:

• Razón Social
• RUC
• Dirección Legal
• Correo electrónico de contacto
• Teléfono

Gestión de Reclamos

Desde el menú Reclamaciones en el panel de administración, podrás:

• Visualizar el listado completo de reclamos y quejas.
• Filtrar por estado, tipo o rango de fechas.
• Cambiar el estado del reclamo (Pendiente, En proceso, Resuelto).
• Ver el detalle completo de cada registro en un modal.
• Eliminar registros si es necesario (con confirmación).

Requisitos Técnicos

• WordPress: 5.3 o superior
• PHP: 7.2 o superior
• MySQL: 5.6 o superior

Soporte y Contacto

• Desarrollador: Franco Caballero
• Donaciones: Apoya el desarrollo con PayPal

Licencia

GPLv2 or later. Este programa es software libre; puedes redistribuirlo y/o modificarlo bajo los términos de la Licencia Pública General GNU.