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DevPe Libro de Reclamaciones Lite

Sistema de Libro de Reclamaciones para WordPress conforme a la normativa peruana INDECOPI

by hansgianfranco · github.com/hansgianfranco/wp-libro-reclamaciones · website

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wp plugin install https://github.com/hansgianfranco/wp-libro-reclamaciones/archive/refs/heads/main.zip
Readme github.com/hansgianfranco/wp-libro-reclamaciones ↗

DevPe Libro de Reclamaciones Lite es la solución para implementar un Libro de Reclamaciones digital en WordPress. Diseñado bajo los estándares del Código de Protección y Defensa del Consumidor de Perú (Ley N° 29571), este plugin ayuda a tu negocio a cumplir con la normativa vigente.

Características Principales

  • Cumplimiento Legal: Incluye todos los campos obligatorios exigidos por INDECOPI.
  • Trazabilidad: Generación automática de números de reclamo únicos.
  • Constancia en pantalla: Muestra la Hoja de Reclamación digital después del envío.
  • Notificaciones por email: Envía copia al reclamante y alerta al administrador.
  • Correos Personalizables: El administrador puede definir un mensaje personalizado para el correo de confirmación.
  • Validación de Menores: Campos condicionales obligatorios para tutores legales.
  • Protección de Datos: Textos legales actualizados sobre derechos ARCO.
  • Panel de Administración: Gestión completa de reclamos con filtros y cambio de estado.

Instalación

Instalación manual

  1. Descargar el plugin.
  2. Subir la carpeta devpe-libro-reclamaciones-lite al directorio /wp-content/plugins/.
  3. Activar el plugin desde el menú Plugins en WordPress.
  4. Configurar los datos de la empresa en Reclamaciones -> Configuración.
  5. Agregar el shortcode [devpe_libro_reclamaciones] en la página deseada.

Instalación desde WordPress

  1. Ir a Plugins -> Añadir nuevo.
  2. Buscar "DevPe Libro de Reclamaciones Lite".
  3. Instalar y activar.
  4. Configurar los datos de la empresa.

Uso

Shortcode

Para mostrar el Libro de Reclamaciones, pega este código en cualquier página o entrada:

[devpe_libro_reclamaciones]

Configuración

Accede a Reclamaciones -> Configuración para establecer la identidad de tu negocio:

  • Razón Social
  • RUC
  • Dirección Legal
  • Correo electrónico de contacto
  • Teléfono

Gestión de Reclamos

Desde el menú Reclamaciones en el panel de administración, podrás:

  • Visualizar el listado completo de reclamos y quejas.
  • Filtrar por estado, tipo o rango de fechas.
  • Cambiar el estado del reclamo (Pendiente, En proceso, Resuelto).
  • Ver el detalle completo de cada registro en un modal.
  • Eliminar registros si es necesario (con confirmación).

Requisitos Técnicos

  • WordPress: 5.3 o superior
  • PHP: 7.2 o superior
  • MySQL: 5.6 o superior

Soporte y Contacto

Licencia

GPLv2 or later. Este programa es software libre; puedes redistribuirlo y/o modificarlo bajo los términos de la Licencia Pública General GNU.