WP Manifestindependent plugin directory
manifest / admin / outgoing-call-reports

Outgoing Call Reports

Adds a private outgoing call reporting system to WordPress with dashboard submission, custom post type, call status tracking, custom columns, and role-based access control.

by Amirreza Shayesteh Far · github.com/amirrezashf/outgoing-call-reports · website

★ 0stars

Install

Download source zip No release zip yet

This is the repository archive. It installs, but the folder name will carry the branch suffix and updates will not flow.

Install straight from GitHub with WP-CLI:

wp plugin install https://github.com/amirrezashf/outgoing-call-reports/archive/refs/heads/main.zip
No built-in updater. New versions won't appear under Dashboard → Updates. Install new releases yourself, or let Git Updater track the repository.
Readme github.com/amirrezashf/outgoing-call-reports ↗

A lightweight WordPress plugin for registering, managing, and tracking outgoing call reports directly from the WordPress dashboard.

This plugin creates a centralized reporting system for sales, support, customer success, and HR teams, allowing users to submit call reports through a dashboard widget while managers can review all reports from a dedicated admin section.

Features

  • Custom Post Type for outgoing call reports
  • Dashboard widget for quick report submission
  • AJAX-powered report creation
  • Custom call categories
  • Custom call status management
  • Role-based permissions
  • Dedicated admin panel
  • Custom archive columns
  • Sortable columns
  • Automatic reporter tracking
  • Read-only reports after submission
  • Internal reporting workflow
  • Persian-friendly interface
  • Lightweight and easy to customize

Call Categories

  • Product Back In Stock
  • Abandoned Cart Recovery
  • Product & Service Suggestions
  • HR & Recruitment
  • Pre-Purchase Customer Follow-Up
  • Registered Users Without Orders
  • Old Customer Happy Call
  • VIP Customer Happy Call
  • Subscription Renewal Follow-Up
  • Other

Call Statuses

  • Call Not Connected
  • Line Busy
  • Call Successfully Connected

Development Notes

This plugin was designed as a lightweight internal call reporting solution for WordPress websites and WooCommerce stores.

The architecture intentionally avoids external CRM dependencies and relies entirely on native WordPress functionality.

Technical Architecture

  • Custom Post Type based storage
  • AJAX form submission
  • Capability-based access control
  • Dashboard Widget integration
  • Custom admin columns
  • WordPress Roles & Permissions
  • Minimal database overhead
  • Native WordPress APIs only

Customization

Developers can easily:

  • Add new call categories
  • Add custom call statuses
  • Create custom reports
  • Extend permissions
  • Integrate with CRM systems
  • Add notifications and automations
  • Connect to external APIs

Requirements

  • WordPress 6.0+
  • PHP 7.4+
  • Administrator or Editor role

Installation

  1. Upload plugin files to /wp-content/plugins/
  2. Activate the plugin from WordPress Admin
  3. Open the Dashboard
  4. Start submitting outgoing call reports

Use Cases

  • Sales teams
  • Customer support teams
  • HR departments
  • Customer success teams
  • WooCommerce stores
  • Internal company reporting

Author

Amirreza Shayesteh Far

GitHub: https://github.com/amirrezashf

گزارش تماس‌های خروجی

یک افزونه سبک وردپرسی برای ثبت، مدیریت و پیگیری تماس‌های خروجی از داخل پیشخوان وردپرس.

این افزونه یک سیستم متمرکز برای ثبت گزارش تماس‌های فروش، پشتیبانی، منابع انسانی و ارتباط با مشتری ایجاد می‌کند تا اعضای تیم بتوانند تماس‌های انجام شده را ثبت کرده و مدیران به آرشیو کامل گزارش‌ها دسترسی داشته باشند.

امکانات

  • ایجاد نوع پست سفارشی برای گزارش تماس‌ها
  • ثبت گزارش از طریق ویجت پیشخوان وردپرس
  • ثبت اطلاعات به صورت AJAX
  • دسته‌بندی تماس‌ها
  • مدیریت وضعیت تماس
  • سیستم دسترسی مبتنی بر نقش کاربران
  • بخش مدیریت اختصاصی
  • ستون‌های سفارشی در لیست گزارش‌ها
  • قابلیت مرتب‌سازی ستون‌ها
  • ثبت خودکار نام ثبت‌کننده گزارش
  • جلوگیری از ویرایش مستقیم گزارش‌ها
  • مناسب برای استفاده سازمانی
  • رابط کاربری فارسی
  • سبک، سریع و کم‌مصرف

انواع تماس

  • محصول مجدد موجود شده
  • ریکاوری سبد خرید پرداخت نشده
  • پیشنهاد محصولات و خدمات
  • امور منابع انسانی و استخدام
  • خریدار دارای سوال پیش از خرید
  • کاربر ثبت‌نام کرده بدون سفارش
  • یوزر قدیمی / هپی کال
  • یوزر پر خرید / هپی کال
  • پیگیری تمدید سفارش
  • سایر موارد

وضعیت‌های تماس

  • تماس برقرار نشد
  • شماره اشغال بود
  • تماس با موفقیت برقرار شد

توضیحات توسعه

این افزونه با هدف ایجاد یک سیستم داخلی ثبت تماس توسعه داده شده و هیچ وابستگی به CRM های خارجی ندارد.

تمام اطلاعات با استفاده از ساختارهای استاندارد وردپرس ذخیره و مدیریت می‌شوند.

معماری فنی

  • استفاده از Custom Post Type
  • ارسال اطلاعات با AJAX
  • سیستم دسترسی مبتنی بر Capability
  • ویجت اختصاصی پیشخوان
  • ستون‌های سفارشی مدیریت
  • استفاده از API های داخلی وردپرس
  • حداقل مصرف منابع سرور

توسعه و شخصی‌سازی

توسعه‌دهندگان می‌توانند به سادگی:

  • انواع تماس جدید اضافه کنند
  • وضعیت‌های تماس را توسعه دهند
  • گزارش‌های مدیریتی ایجاد کنند
  • سیستم را به CRM متصل کنند
  • اعلان‌های خودکار اضافه کنند
  • API های خارجی را متصل کنند

پیش‌نیازها

  • وردپرس ۶ یا بالاتر
  • PHP 7.4 یا بالاتر
  • نقش مدیر یا ویرایشگر

نصب

  1. فایل‌های افزونه را در پوشه wp-content/plugins آپلود کنید.
  2. افزونه را فعال کنید.
  3. وارد پیشخوان وردپرس شوید.
  4. از ویجت «گزارش تماس خروجی» استفاده کنید.

موارد استفاده

  • تیم فروش
  • تیم پشتیبانی
  • واحد منابع انسانی
  • تیم ارتباط با مشتریان
  • فروشگاه‌های ووکامرسی
  • گزارش‌گیری داخلی سازمان

توسعه‌دهنده

امیررضا شایسته فر

گیت‌هاب: https://github.com/amirrezashf