WP Manifestindependent plugin directory
manifest / admin / outgoing-call-reports

Outgoing Call Reports

Adds a private outgoing call reporting system to WordPress with dashboard submission, custom post type, call status tracking, custom columns, and role-based access control.

by Amirreza Shayesteh Far · github.com/amirrezashf/outgoing-call-reports · website

★ 0stars
0forks

Install

No release zip yet. The repository archive installs, but the folder name will carry the branch suffix and updates will not flow:

wp plugin install https://github.com/amirrezashf/outgoing-call-reports/archive/refs/heads/main.zip

Readme

Outgoing Call Reports

A lightweight WordPress plugin for registering, managing, and tracking outgoing call reports directly from the WordPress dashboard.

This plugin creates a centralized reporting system for sales, support, customer success, and HR teams, allowing users to submit call reports through a dashboard widget while managers can review all reports from a dedicated admin section.

Features

  • Custom Post Type for outgoing call reports
  • Dashboard widget for quick report submission
  • AJAX-powered report creation
  • Custom call categories
  • Custom call status management
  • Role-based permissions
  • Dedicated admin panel
  • Custom archive columns
  • Sortable columns
  • Automatic reporter tracking
  • Read-only reports after submission
  • Internal reporting workflow
  • Persian-friendly interface
  • Lightweight and easy to customize

Call Categories

  • Product Back In Stock
  • Abandoned Cart Recovery
  • Product & Service Suggestions
  • HR & Recruitment
  • Pre-Purchase Customer Follow-Up
  • Registered Users Without Orders
  • Old Customer Happy Call
  • VIP Customer Happy Call
  • Subscription Renewal Follow-Up
  • Other

Call Statuses

  • Call Not Connected
  • Line Busy
  • Call Successfully Connected

Development Notes

This plugin was designed as a lightweight internal call reporting solution for WordPress websites and WooCommerce stores.

The architecture intentionally avoids external CRM dependencies and relies entirely on native WordPress functionality.

Technical Architecture

  • Custom Post Type based storage
  • AJAX form submission
  • Capability-based access control
  • Dashboard Widget integration
  • Custom admin columns
  • WordPress Roles & Permissions
  • Minimal database overhead
  • Native WordPress APIs only

Customization

Developers can easily:

  • Add new call categories
  • Add custom call statuses
  • Create custom reports
  • Extend permissions
  • Integrate with CRM systems
  • Add notifications and automations
  • Connect to external APIs

Requirements

  • WordPress 6.0+
  • PHP 7.4+
  • Administrator or Editor role

Installation

  1. Upload plugin files to /wp-content/plugins/
  2. Activate the plugin from WordPress Admin
  3. Open the Dashboard
  4. Start submitting outgoing call reports

Use Cases

  • Sales teams
  • Customer support teams
  • HR departments
  • Customer success teams
  • WooCommerce stores
  • Internal company reporting

Author

Amirreza Shayesteh Far

GitHub: https://github.com/amirrezashf

گزارش تماس‌های خروجی

یک افزونه سبک وردپرسی برای ثبت، مدیریت و پیگیری تماس‌های خروجی از داخل پیشخوان وردپرس.

این افزونه یک سیستم متمرکز برای ثبت گزارش تماس‌های فروش، پشتیبانی، منابع انسانی و ارتباط با مشتری ایجاد می‌کند تا اعضای تیم بتوانند تماس‌های انجام شده را ثبت کرده و مدیران به آرشیو کامل گزارش‌ها دسترسی داشته باشند.

امکانات

  • ایجاد نوع پست سفارشی برای گزارش تماس‌ها
  • ثبت گزارش از طریق ویجت پیشخوان وردپرس
  • ثبت اطلاعات به صورت AJAX
  • دسته‌بندی تماس‌ها
  • مدیریت وضعیت تماس
  • سیستم دسترسی مبتنی بر نقش کاربران
  • بخش مدیریت اختصاصی
  • ستون‌های سفارشی در لیست گزارش‌ها
  • قابلیت مرتب‌سازی ستون‌ها
  • ثبت خودکار نام ثبت‌کننده گزارش
  • جلوگیری از ویرایش مستقیم گزارش‌ها
  • مناسب برای استفاده سازمانی
  • رابط کاربری فارسی
  • سبک، سریع و کم‌مصرف

انواع تماس

  • محصول مجدد موجود شده
  • ریکاوری سبد خرید پرداخت نشده
  • پیشنهاد محصولات و خدمات
  • امور منابع انسانی و استخدام
  • خریدار دارای سوال پیش از خرید
  • کاربر ثبت‌نام کرده بدون سفارش
  • یوزر قدیمی / هپی کال
  • یوزر پر خرید / هپی کال
  • پیگیری تمدید سفارش
  • سایر موارد

وضعیت‌های تماس

  • تماس برقرار نشد
  • شماره اشغال بود
  • تماس با موفقیت برقرار شد

توضیحات توسعه

این افزونه با هدف ایجاد یک سیستم داخلی ثبت تماس توسعه داده شده و هیچ وابستگی به CRM های خارجی ندارد.

تمام اطلاعات با استفاده از ساختارهای استاندارد وردپرس ذخیره و مدیریت می‌شوند.

معماری فنی

  • استفاده از Custom Post Type
  • ارسال اطلاعات با AJAX
  • سیستم دسترسی مبتنی بر Capability
  • ویجت اختصاصی پیشخوان
  • ستون‌های سفارشی مدیریت
  • استفاده از API های داخلی وردپرس
  • حداقل مصرف منابع سرور

توسعه و شخصی‌سازی

توسعه‌دهندگان می‌توانند به سادگی:

  • انواع تماس جدید اضافه کنند
  • وضعیت‌های تماس را توسعه دهند
  • گزارش‌های مدیریتی ایجاد کنند
  • سیستم را به CRM متصل کنند
  • اعلان‌های خودکار اضافه کنند
  • API های خارجی را متصل کنند

پیش‌نیازها

  • وردپرس ۶ یا بالاتر
  • PHP 7.4 یا بالاتر
  • نقش مدیر یا ویرایشگر

نصب

  1. فایل‌های افزونه را در پوشه wp-content/plugins آپلود کنید.
  2. افزونه را فعال کنید.
  3. وارد پیشخوان وردپرس شوید.
  4. از ویجت «گزارش تماس خروجی» استفاده کنید.

موارد استفاده

  • تیم فروش
  • تیم پشتیبانی
  • واحد منابع انسانی
  • تیم ارتباط با مشتریان
  • فروشگاه‌های ووکامرسی
  • گزارش‌گیری داخلی سازمان

توسعه‌دهنده

امیررضا شایسته فر

گیت‌هاب: https://github.com/amirrezashf

Read the full README on GitHub →